Reclamação sobre conduta de colaboradores da Vertic Empilhadeiras em acesso e estacionamento irregular no Parque Logístico Guarulhos III
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2026 às 13:49
ID: 246944085
Somos clientes da empresa Vertic Empilhadeiras e estamos localizados no Parque Logístico Guarulhos III, em Guarulhos.
Temos enfrentado, de forma recorrente, problemas relacionados à conduta de colaboradores da Vertic, que, apesar de orientados diariamente pelos controladores de acesso, não vêm cumprindo as regras de acesso e as normas internas.
Ressalto que o setor de Compras já realizou tratativas junto à Vertic, porém sem êxito até o momento.
No dia 23/04, colaboradores acessaram o armazém de forma irregular, pulando pela doca, sendo necessária a intervenção da equipe de segurança.
Já na data de hoje, mesmo após nova orientação quanto às regras de estacionamento, foi identificado veículo estacionado em local proibido e de forma irregular (atravessado), situação que pode acarretar multa de até R$ 550.000,00 ao locatário.
Diante da recorrência e gravidade dos fatos, caso não haja imediata correção dessas condutas, será avaliada a sugestão de descontinuidade da parceria com essa empresa.
Solicito, portanto, providências urgentes para regularização da situação e garantia do cumprimento das normas estabelecidas.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:55
Prezados,
Gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, não é o perfil e nem as diretrizes da Vertic Empilhadeiras, descumprir regras e procedimentos dos clientes.
Foi verificado o ocorrido e se tratou de duas situações, a primeira foi numa entrega, onde o ajudante do motorista precisava ir ao caminhão, e um colaborador da empresa onde estávamos fazendo a entrega orientou que ele poderia pular e assim ele o fez, no momento sem saber que seria contra as regras. No mesmo dia que recebemos esta reclamação tratamos o assunto com o colaborador e isso não ocorrerá mais.
No dia 25/04/2026 um outro colaborador de um outro setor embora seja da mesa empresa, deixou o carro de forma errônea também com aprovação do cliente. Como ele sairia de forma rápida e não tinha carros próximo acabou estacionando de forma irregular. Também foi conversado com o colaborador e isso não deverá ocorrer mais.
Aproveitando a situação, gostaria de agradecer o comunicado e que isso já serviu de alerta para a Vertic Empilhadeiras, onde estaremos convocando uma reunião com todos da nossa equipe para orienta-los a executar todo o processo de forma correta, não somente na empresa de vocês, mas em todos os nossos clientes.
Novamente pedimos desculpas e tenho certeza que este fato não acontecerá novamente.
Se possível avaliar se realmente os meus colaboradores estão agindo de forma correta.