Produto com defeito e não cumpre prazo

Question

Comprei várias persianas com essa empresa, para a casa todo. No começo, na venda, o atendimento foi gentil pq queriam, claro, fechar o negócio. O problema começa depois da venda fechada. Primeiro, não cumpriram o prazo de entrega das peças. Demoram mais de um mês para entregar as primeiras peças. Sim, o pedido não chegou todo junto, deram várias desculpas esgarradas e entregar só metade. Depois de muito reclamar e se passar mais quinze dias, entregaram as que faltavam. Só que depois de duas horas de instaladas, essas últimas despencaram da parede pq haviam sido coladas apenas com fita dupla face.
Já vai fazer quase um mês novamente, e até agora nada de substituirem as peças. Mando mensagem e não respondem. Quando respondem tratam os clientes com descaso. Enfim, péssimo atendimento, não cumprem prazo e entregam produtos com defeito e não retornam as mensagens com um prazo claro de entrega.