Verticce Condomínios e Serviços

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São Paulo - SP

29/04/2025 às 11:51

ID: 215873235

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Represento meu pai idoso, proprietário de um apartamento do condomínio Ciudad Real na Vila Andrade SP, o qual foi objeto de um incêndio em 10 de janeiro p.p.
O imóvel foi alugado pela Quinto Andar (GRPQA Ltda CNPJ *****, empresa responsável pela Administração da Locação.
A Quinto Andar contratou a corretora de seguros 4x4 Seguro Consultores Associados em Seguros Ltda (CNPJ *****) que por sua vez contratou seguro incêndio da unidade alugada com a Tokio Marine Seguros (CNPJ *****).
Após o sinistro, foram exigidos documentos do imóvel, tanto por parte do inquilino como do proprietário, bem como do condomínio. Todos os documentos solicitados ao proprietário foram prontamente encaminhados (Matrícula, registros, dados bancários, etc). O mais demorado foi o Laudo do Corpo de Bombeiros disponibilizado pelo inquilino em *****.
Depois de mais algumas semanas, a Quinto Andar informa nova exigência da seguradora Tokio Marine de um Parecer Técnico dos Danos Prediais.
Foi acionada Verticce Administração de Condomínios e Serviços Ltda (CNPJ *****) para que solicitasse tal parecer para a seguradora. Esta por sua vez contratou seguro incêndio do condomínio com a seguradora CHUBB Seguros do Brasil AS (CNPJ *****) através da Vila Velha Corretora de Seguros Ltda (CNPJ *****).
Após quase 5 meses do sinistro, a seguradora do Condomínio (Chubb) faz exigências de documentos da seguradora do apartamento e vice-versa, a seguradora do imóvel (Tokio Marine) condiciona a indenização do sinistro a um documento emitido pela Chubb, seguradora do condomínio, numa verdadeira ciranda arquitetada provavelmente para não indenizarem os prejuízos segurados.
Como representante do proprietário que depende do imóvel para sua subsistência e tentando reaver o ativo na condição que foi alugado, desde janeiro cobro DIARIAMENTE as partes envolvidas por uma solução. Contatos são feitos insistentemente através de emails devidamente documentados para Quinto Andar, Vila Velha Seguros, 4x4 Seguros, Sindicompany, Verticce, bem como para advogada do condomínio, síndico interino à época do sinistro e todos os listados.
Fomos envolvidos num jogo de empurra-empurra em que todos já receberam sua parte, ganharam suas comissões e suas taxas de administração. Resta ao proprietário e inquilino o prejuízo, pois não tem estes qualquer condição de ação, este último habitando um imóvel parcialmente destruído pelo incêndio e o proprietário com o risco de perder seu ativo pela não indenização por falta de documentos e Pareceres que outra Seguradora deve emitir.
As corretoras de seguros que venderam os produtos e deveriam ajudar na obtenção dos documentos junto às seguradoras não respondem, não atendem e se eximiram da sua responsabilidade. As seguradoras condicionam as indenizações a documentos que dependem da boa vontade da outra, num looping de falta de ética profissional, descaso, abuso, negligência, incompetência, irresponsabilidade destas empresas.
A situação sugere uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] na venda de seguros com a criação de dificuldades máximas em caso de sinistro.
Os corretores são extremamente solícitos e prestativos na hora da venda do produto, aumentando as coberturas para garantir suas comissões. Na hora da necessidade, do sinistro, se eximem da responsabilidade e o segurado fica com o prejuízo. As administradoras que por sua vez deveriam zelar pelos interesses do proprietário e condomínio, cobrando suas corretoras e pressionando por uma solução, respondem simplesmente que dependem dos documentos. Não fazem absolutamente nada para ajudar a obtê-los, a não ser mandar suas cobranças das taxas mensais de administração.
Enfim, um show de horrores de toda uma [Editado pelo Reclame Aqui] de prestadores de serviços do setor imobiliário que deveria ser defenestrada por tamanha falta de ética, falta de profissionalismo e decência, tremenda incompetência.
Continuamos no aguardo da boa vontade das partes envolvidas, especialmente das Seguradoras e Corretoras, para que liberem os documentos necessários para a indenização do sinistro, conforme seguros contratados.