Não recebimento de boleto e dificuldades no envio após contato com a empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

04/03/2026 às 14:52

ID: 242313485

Tem que pedir pelo amor de Deus para que me enviem o boleto para pagamento

Sempre recebo o boleto de pagamento por e mail. Sempre no finalzinho do mes. Para minha supresa, não recebi o boleto referente ao mes de março, este , sendo pago até o dia 7 de cada mês tenho o desconto.
Pois bem, ontem, dia 03/03, liguei na Verticce e solicitei que o mesmo fosse enviado para o meu e mail, já que como relatado, não recebi. Confirmei o endereço de e mail, como também meu telefone celular para que também pudesse ser enviado o boleto para meu whatszapp.
Desde ontem, 03/03 solicitei o envio e até agora nada.
Hoje, dia 04/03 liguei novamente (liguei por volta das 12 e 30) e nada de me enviarem!
Gostaria de saber qual a dificuldade do responsável de me enviar ?
Se eu não pagar, com certeza me cobrarão!
É tão difícil de encaminhar tal boleto?

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 16:09

Prezada senhora, primieramente agradecemos sua solcitação, mas dar andamento as respostas se faz necessário a sua indetificação. Qual o condominio que se refere? Qual Bloco? Apto? Sem estes dados não conseguimos respondê-la. Porém antecipadamente, não exite qualquer dificuldade no envio, uma vez que já feito para seu e-mail, a senhora ainda pode acessar nosso APP e tr o boleto. Porém se existe alguma inconsistência, pode chamar pelo email [email protected], que estgaremos prontos ajudá-la no que for preciso. Reiteramos que nosso atendimento por telefone segue regras de chegada das solcitações, mas envie neste e-maisl que te passei, assim posso ajudar nisto. Certo do vosso entendimento e contato, subscrevemo-nos. At.

Réplica da empresa

05/03/2026 às 08:54

Bom dia, novamente solicitamos que vossa senhoria identifique-se para podermos ajudar. Todo mês os boletos são enviado por e-mail cadastrado na unidade. Envie seu condominio + bloco + apto, assim podemos ver o que está acontecendo no seu caso. Favor direcionar para [email protected], a sua solicitação identificando-se.

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 09:33

Tive que ligar allgumas vezes para envio do boleto, já que me enviar por e mail e não recebi
Já efetuado o pagamento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6