Ameaça de pagamento

Question

Recebi uma mensagem grosseira da atendente yara informando atraso de 3 parcelas sendo que tem apenas uma e informando que meu veículo iria ser apreendido, além do atendimento péssimo e ameaça de apreensão, tá certo esse atendimento?

Accepted Answer

Bom dia Sra. Leticia,

O atendimento foi prestado em caráter informativo, tendo como prerrogativa a regularização, pois trata-se de contrato com bem dado como garantia estando em atraso, poderá sim caber ao banco fazer a retomada do bem.

Não houve tom de ameaça, mas sim o esclarecimento sobre a situação atual do contrato respeitando as normativas legais de cobrança do banco central. Estamos à disposição para regularização do débito.

Atenciosamente,

Vértice Consultoria e Serviços LTDA

Ameaça de pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor