FACULDADE SE NEGA A ENTREGAR DOCUMENTAÇÃO
Não resolvido
Campo Grande - MS
28/04/2022 às 14:38
ID: 142533959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe 06 a 12 MESES O PRAZO DE ENTREGA ABSURDO!!
Fiz um curso superiro VÉRTICE-EDUCA MAIS BRASIL-Letras/Língua Portuguesa
- Formação Pedagógica para Graduados (EAD A vÉRTICE)- Matrícula:10036971
mesmo tendo terminado o curso, enquanto não finalizei os pagamentos não me
deram o direito de pedir, qualquer documento como
conclusão do curso, histórico, certificado nem diploma, agora com o pagamento
total, pedi qualquer um desses comprovantes, para fazer outro curso (L2) ,
para consurso publico, a para promoção salarial, mesmo tendo uma portaria do MEC regulamentando um prazo menor, ME NEGARAM o pedido só poderão me atender de 06 a 12 meses pra frente me causando prejuizos financeiros. perco comprovadamente como mostrei na faculdade mais de R$2.*******,00 por falta desses comprovantes, literalmente implorei na urgência e nada foi feito
Portaria n. 1.*******, de *******,
https://**************-portaria-diplomas&category_slug=outubro-*******pdf-1&Itemid=*******
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Resposta da empresa
29/04/2022 às 15:16
Olá Iuslaine, tudo bem?
Conforme contato realizado, todos os procedimentos foram explicados.
Nós estamos acompanhando o caso junto a Instituição que nós temos a parceria para resolvermos o mais rápido possível o seu caso.
Como você concluiu o curso com a colação de grau agora em Abril, existe um prazo para a emissão e recebimento dos documentos e estamos acompanhando junto a Instituição de Ensino na qual você tem o contrato para resolvermos da melhor maneira possível.
O atendimento seguirá através do e-mail e contatos encaminhados.
No mais, pedimos desculpas e contamos com a compreensão.
Permanecemos à total disposição e trabalhando no caso.
Atenciosamente.
Equipe Vértice EAD
Réplica da empresa
29/04/2022 às 15:16
Olá Iuslaine, tudo bem?
Conforme contato realizado, todos os procedimentos foram explicados.
Nós estamos acompanhando o caso junto a Instituição que nós temos a parceria para resolvermos o mais rápido possível o seu caso.
Como você concluiu o curso com a colação de grau agora em Abril, existe um prazo para a emissão e recebimento dos documentos e estamos acompanhando junto a Instituição de Ensino na qual você tem o contrato para resolvermos da melhor maneira possível.
O atendimento seguirá através do e-mail e contatos encaminhados.
No mais, pedimos desculpas e contamos com a compreensão.
Permanecemos à total disposição e trabalhando no caso.
Atenciosamente.
Equipe Vértice EAD
Réplica do consumidor
29/04/2022 às 17:34
So quero um comprvante, como histórico, certificado para fazer outra faculdade, vocês só me negaram isso quando eu disse que faria em outra faculdade e não na sua, consultei em outra faculdade é direito meu o diploma sim vcs estão certos mas documentação que depende exclusivamente da faculdade não, vou em todos os orgão possíveis para ter o que vocês me negam, vocês só me responderam hoje pois foram notificaodos pelo procom, trabalho na secretária de educação e sei como defender meus direitos
Réplica da empresa
29/04/2022 às 18:02
Olá Iuslaine, boa tarde!
Conforme informamos anteriormente, os seus documentos não estão sendo negados.
Como você concluiu o curso no dia 08/04/*******, você precisa aguardar o prazo que a Instituição tem para a emissão dos documentos.
Não estamos respondendo você apenas na data de hoje. Quando entrou em contato conosco pela primeira vez no dia 18/04/*******, você recebeu todas as orientações da secretaria do polo EAD.
Não recebemos nenhuma notificação do Procon, visto que a Vértice EAD é um polo parceiro da Instituição na qual você possui o contrato.
Nós como polo da Instituição prezamos pelos alunos que estudam conosco e estamos acompanhando a solicitação e emissão dos seus documentos junto a Instituição de Ensino.
Permanecemos à total disposição e trabalhando no seu caso.
Atenciosamente.
Equipe Vértice EAD
Réplica do consumidor
29/06/2022 às 09:51
Realmente não foram negados porém como vcs mesmo citaram a data 08/04/*******, não me foram entregues, só promessas e enrolação, detalhe, solicitei Histórico e certificado estamos entrando no 3 mês após o pedido e nada somente promessas, enrolação blablabla, sem contar que meu acesso ao site foi bloqueado mas tirei print para provar, fiz a besteira de indicar vcs a outros colegas que tiveram o mesmo problema, empresa totalmente sem compromisso com aluno, desrespeito total, um empurrando a culpa para o outro... ai somos Polo somente a matriz, ah a matriz ? nem sei se existe, mostrei para vcs o quanto estava deixando de ganha a mais no meu salário por erro de vcs e nada não deram a mínima atenção. Em contra partida optei em fazer pós em outra instituição tempo para documentação 40 dias.
Consideração final do consumidor
29/06/2022 às 09:53
Realmente não foram negados porém como vcs mesmo citaram a data 08/04/*******, não me foram entregues, só promessas e enrolação, detalhe, solicitei Histórico e certificado estamos entrando no 3 mês após o pedido e nada somente promessas, enrolação blablabla, sem contar que meu acesso ao site foi bloqueado mas tirei print para provar, fiz a besteira de indicar vcs a outros colegas que tiveram o mesmo problema, empresa totalmente sem compromisso com aluno, desrespeito total, um empurrando a culpa para o outro... ai somos Polo somente a matriz, ah a matriz ? nem sei se existe, mostrei para vcs o quanto estava deixando de ganha a mais no meu salário por erro de vcs e nada não deram a mínima atenção. Em contra partida optei em fazer pós em outra instituição tempo para documentação 40 dias.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/07/2022 às 11:00
Olá Iuslaine, tudo bem?
Nós estamos acompanhando o caso junto a Instituição que nós temos a parceria para resolvermos o mais rápido possível o seu caso.
Como você concluiu o curso com a colação de grau em Abril, existe um prazo para a emissão e recebimento dos documentos e estamos acompanhando junto a Instituição de Ensino na qual você tem o contrato para resolvermos da melhor maneira possível.
No mais, pedimos desculpas e contamos com a compreensão.
Permanecemos à total disposição e trabalhando no caso.
Atenciosamente.
Equipe Vértice EAD