Falta de profissionais competentes
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2014 às 14:02
ID: 8425459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa é uma droga!!
Minha turma contratou para realizar a nossa colação de grau, mais desde o primeiro mês ela vem se mostrando incompetente. Mandou os meus boletos errados, paguei porque demoraram muito para enviar correto e eu não perder o direito de reclamar. Todos os meses publica meu nome em rede social como inadimplente, me envia e-mail de cobrança, me expondo como se eu fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Sempre tenho que enviar os boletos pagos porque a empresa não é capaz de conferir isso. O telefone que está disponível na página deles só dá que não atende, e é o mesmo que está aqui na pagina do reclame aqui.
Não sou a única a passar por isso, vaaaarios colegas de turma passam pelo constrangimento.
Eu já imprimi todos o e-mails e publicações nas redes sociais para iniciar um processo pelo Procon.
Nossa colação ainda não aconteceu, mais estou muito apreensiva quanto este dia, pois uma empresa que não saber gerir os pagamentos de seus contratos, pode ser que não venha a suprir o que contratamos.
Espero que por aqui eu tenha alguma resposta, pois pelo e-mail e pelo telefone a Vértice só sabe cobrar dividas que já foram pagas.
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Resposta da empresa
03/04/2014 às 11:08
Prezada Juliana Nicácio,
Em momento algum publicamos inadimplência em redes sociais.
Apenas quem recebe esses relatórios, são os membros da Comissão, que de acordo com o contrato, são os intermediários autorizados entre a empresa e os demais.
Como toda empresa, que trabalha com sistemas de bancos, pode haver falha.
Conforme contrato, o contratante deve guardar seus comprovantes, para possível comprovação.
Att
Vertice Eventos
Réplica do consumidor
03/04/2014 às 12:51
A empresa está equivocada. Uma falha pode até haver, mais vicio de incapacidade gerir seus pagamentos é um tanto exagerado.
Conforme todo e qualquer contrato realizado o cliente de guardar seus comprovantes para fins de comprovação de quitação, quando assim for solicitado em juízo. O CDC deixa bem claro que o ônus da prova é de quem acusa, se a empresa vem por meio de e-mail cobrando boletos já pagos, a OBRIGAÇÃO de enviar cópia do comprovante de pagamento fere o direito do consumidor. Já que a Comissão é o intermediário da empresa junto com os alunos, logo, ela é parte ativa da empresa e a exposição em rede social é um dano grandioso.
Como já relatei anteriormente, a empresa É FALHA com seus controles bancários, deixando-me em situação de frustração com um momento tão importante da minha vida.