Reclamação respondida

Respondida

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Mirassol - SP

08/03/2017 às 13:04

ID: 24702755

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14/03/******* (15:16) fiz o pagamento para um pedido de nº ******* - o prazo é de 45 dias uteis, porém o produto levou muito mais que o ******* pela empresa. Porém chegou.
Já havia feito uma reclamação aqui sobre o ocorrido e a empresa pediu que eu retirasse em troca de um brinde, uma maneira de compensar o transtorno, porém o brinde nunca veio.
No dia 11/12/******* (12:09) novamente fiz o pagamento de um novo pedido nº ******* que chegou somente no final de fevereiro deste ano.
Recentemente, 15/02/******* (10:45) fiz o pagamento de um novo pedido, que até o presente momento somente consta pago.

Resta aguardar, é o que resta. Os produtos são ótimos, mas a demora vai além do prazo ofertado.

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Resposta da empresa

08/03/2017 às 19:42

Danilo,

Seu código de rastreio já foi enviado e seu produto está a caminho.

Lamentamos os transtornos. Por se tratar de uma importação, os prazos em alguns casos podem ser extrapolados, o que acontece mais raramente em envios domésticos.

Grato pela compreensão e dispostos a maiores esclarecimentos.