Vértix Estética e Bem Estar

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Marau - RS

29/09/2025 às 12:40

ID: 228061159

Já trabalhei em salão de beleza e sempre utilizei produtos da marca Vertix. Por isso, quando precisei comprar uma escova de cabelo para uso pessoal, optei pela marca confiando na qualidade.

Tenho cabelo muito fino e pouco cabelo, e escolhi uma escova no site da Vertix. Quando o produto chegou, ao utilizar percebi que simplesmente não cumpre sua função o cabelo não adere às cerdas, não fixa na escova. Ao enrolar o cabelo e aproximar o secador, os fios simplesmente soltam e caem imediatamente.

Entrei em contato com o SAC da empresa e a resposta foi que, por não se tratar de problema técnico, não poderiam realizar a troca. Considero essa postura uma falta de comprometimento com o consumidor. Qual a garantia de que o produto não veio com defeito? Uma escova de cabelo tem uma função básica escovar e auxiliar na secagem. Se não cumpre isso, trata-se sim de um problema técnico e funcional.