INSTALAÇÃO DE EQUIPAMENTO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/03/2024 às 08:56
ID: 184150493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo pode verificar para realização das instalações tem muita briga, a diretoria demora a responder, e quando respondem falam que não tem mão de obra. Temos que entregar a obra, e só falta a conclusão da instalação do equipamento.
A empresa já recebeu todo valor, porém só recebemos o pagamento após a conclusão da sua instalação.
Simplesmente absurdo!!! Parece que pedimos favores.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 09:58
Bom dia!
A Vertline Elevadores como outras empresas está sofrendo com a epidemia de dengue que assola o país, principalmente nosso Estado de MG. A diretoria da empresa pede 48hs para responder os questionamentos porque ela precisa avaliar diariamente as situações das obras e as disponibilidades dos montadores. No momento estamos com 2/3 das nossas equipes afastadas em função da Dengue e isso impactou severamente as nossas programações e execução de serviços. Entendemos a necessidade do cliente, mas neste momento precisamos ter bom senso e compreensão para resolvermos os problemas diante a falta de mão de obra.
Estamos sempre empenhados em resolver os problemas e atender todos os nossos clientes!
Atenciosamente,
VERTLINE ELEVADORES
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 15:18
Prezados,
Precisamos de uma data para instalação seja concluída. Quando a empresa fala que ate 48 horas responde seus clientes, muitas vezes isto não acontece, conforme foto enviada anteriormente.
Precisamos que a empresa nos informe a data que será concluído a sua instalação uma vez que a obra está finalizada , aguardando apenas a empresa para que seja finalizando a instalação do equipamento.
Toda as empresa inclusive a nossa está passando pelo mesmo
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 15:26
Ter bom senso e esperar mais de 15 dias para que o problema seja resolvido?
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 17:09
Ainda aguardando o retorno da empresa para concluir os serviços.
Solicitou que aguardassem até na sexta-feira, mas como podem verificar não deram retorno.
Réplica da empresa
18/03/2024 às 09:35
Bom dia prezada cliente!
Realmente informamos que a primeira equipe estaria retornando de licença médica na sexta feira, o que ocorreu, o montador foi liberado pelo médico no final da tarde da sexta-feira. Portanto, a equipe estará retornando no primeiro dia útil subsequente, ou seja, hoje, segunda-feira. A equipe de instalação dará seguimento à agenda de atividades e estará viajando para a sua cidade no próximo dia 22/03 para finalização dos serviços de montagem do seu equipamento.
Atenciosamente,
VERTLINE ELEVAODRES
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 12:33
Mais uma vez iremos aguardar..
*** Resaltamos, que a obra está finalizada aguardando, aguardando só a conclusão do equipamento.
Consideração final do consumidor
25/03/2024 às 08:04
A única dificuldade da empresa e o atendimento com a DIRETORIA, que se dar apenas pelo WhatsApp. Os demais setores não temos o que reclamar, pois sempre nos atendeu mto bem;
Ex.:
Setor de vendas sempre prestativo e procurando resolver as pendências que não são deles;
Setor engenharia sempre nos atendeu, da melhor forma possível, sempre prestativos;
Os funcionários da montagem, são ótimos profissionais;
O atendimento da diretoria tem que melhorar, pois eles tratam o cliente com indiferença;
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7