VERTLINE ELEVADORES

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Belo Horizonte - MG

07/10/2024 às 11:42

ID: 199031951

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A empresa é ótima na hora de vender e péssima no pós venda. Adquirimos um elevador para a casa do meus pais, que já estão idosos e com problemas de locomoção, com o objetivo de dar-lhes conforto e segurança. Houve uma demora de cerca de cinco meses para o início das instalações, sem que nenhuma justificativa ou satisfação fosse dada pela empresa, que não retorna as reclamações e contatos. Finalmente o elevador foi instalado, há cerca de dois meses. Desde a instalação o equipamento já parou quatro vezes, (hoje, segunda-feira, ele está parado desde sexta-feira), sendo que três vezes com pessoas presas dentro, inclusive meus pais, que estão frustrados e inseguros em voltar a usar o elevador. Não é possível contato direto com os responsáveis pela empresa, a não ser por um número de WhatsApp ("Diretoria Vertline") que nunca é respondido. Impressionante a falta de profissionalismo e de preocupação com controle de qualidade da empresa, além do desrespeito com o qual o cliente é tratado depois da venda concluída e dos pagamentos serem feitos religiosamente em dia, inclusive com um contrato de manutenção que garante à empresa recebimentos mensais, mesmo com o elevador parado. Vamos ver se por aqui eles dão algum retorno e resolvem definitivamente o problema.