Consultas
Respondida
Camaquã - RS
26/01/2023 às 12:12
ID: 158172897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConsultas muito demoradas , atrasando programações do irmão caminhoneiro e do cliente que contratou a carga .
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 17:02
Olá, João Paulo.
Em atenção ao seu feedback, informamos que o nosso tempo de resposta é de até 60 minutos para o cadastro e imediato para consultas.
A maioria de nossas pesquisas respeitam este prazo, contudo em algumas situações em que a avaliação da pesquisa demanda verificações por erro de cadastro, por parte de nossos clientes, ou por averiguações de inconformidades identificadas nas pesquisas, o tempo de resposta pode exceder ao prazo inicial.
Nos casos em que o prazo da pesquisa se excede, nossa equipe de atendimento Valida, pode ser acionada 24h, tanto por telefone, quanto por whatsapp, pelo número*******, para esclarecer os motivos relacionados ao atraso, ou sanar dúvidas sobre resultados emitidos.
Entendemos o quanto é veloz a dinâmica das operações logísticas, por este motivo investimos constantemente em tecnologia, buscando sempre diminuir com segurança os prazos de emissão de resultados e aprimorar a experiência de nossos clientes.
A equipe Vérttice agradece pelo seu feedback e nos colocamos a disposição para esclarecer possíveis dúvidas quanto ao processo de cadastro e consulta.