Descaso com cliente
Respondida
Guarulhos - SP
01/04/2025 às 14:35
ID: 213659263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando conversar com um funcionário da Verttice (setor de bloqueio e desbloqueio) porém impossível! Tamanho é o descaso e demora em responder e atender a demanda.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 11:59
Olá, Erica!
Agradecemos seu contato e lamentamos pela experiência negativa. Identificamos que houve uma falha de comunicação durante o atendimento, especialmente por conta da complexidade do processo e da ausência de alguns esclarecimentos que poderiam ter evitado a situação.
Nosso time já entrou em contato para explicar melhor os procedimentos de segurança e reforçamos nosso compromisso em orientar cada vez melhor nossos operadores, oferecendo um atendimento mais claro e eficiente, independentemente da experiência prévia do cliente com os protocolos.
Agradecemos novamente pelo feedback e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
EquipeVértticeGR