Aquecimento do equipamento
Resolvido
Cachoeirinha - RS
25/11/2024 às 10:50
ID: 202796557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNosso equipamento está esquentando e já derreteu um dos fios assistência não temos pois o profissional que fez a instalação depende da vertys para fazer a troca do equipamento sem resposta já entramos em contato com o mesmo e não temos resposta e aí vertys espero uma solução pois o pagamento já foi feito e agora é a vez de vocês fazerem sua parte ajudando o cliente pois as placas não estão produzindo o total que devem produzir por mau funcionamento do aparelho de vocês.eu estou no prejuízo agora.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 16:05
Boa tarde Sra. Marcele,
Apenas para formalizarmos a nossa conversa por chamada, o seu inversor está funcionando, mas iremos realizar uma manutenção no mesmo em nossa Matriz e enquanto isso acontece, iremos lhe emprestar um inversor para que não fique sem geração. Ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Suporte Vertys Energy Group.
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 13:11
Fui atendida rapidamente pelo equipe vertys.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
29/11/2024 às 15:29
Agradecemos o retorno positivo. Ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Suporte Vertys Energy Group.