Atraso na entrega de motocicleta elétrica e falta de emissão de nota fiscal
Em réplica
São Paulo - SP
07/10/2025 às 12:54
ID: 228734069
***** escrevendo, venho aqui através desta escrita fazer uma reclamação de desrespeito, pois no dia 28/08/2025, fiz uma compra de 01 motocicleta elétrica na feira de SAO PAULO- SP ao qual a empresa VERTYS MOTOS e seu representante ***** (Gerente Comercial),estava com um estande de vendas a onde adquirir uma moto no valor de R$ 6.858,00 em parcelas no cartão de credito, com data de entrega para até 22/09/2025 e até o momento ainda não recebi o produto e nem nota fiscal, na semana passada tive informações que meu produto adquirido seria entregue em um prazo de 10 dias e na data de hj 07/10/2025 recebi uma mensagem via whast zap de *****, a mesma informando que seria devolvidos valores, quero informar que a empresa tome suas providencias sobre o envio do que foi adquirido no que foi prometido e negociado, se não tomarei medidas cabíveis sobre os meus direitos de consumidor.
Att
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 15:20
Olá, Sr. Ronaldo dos Santos Damasceno.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que o pagamento referente à sua scooter foi recebido corretamente. Entretanto, como a compra foi realizada durante o período da feira, não foi possível acessar a plataforma de cotação no momento da venda. Para que o senhor não perdesse a condição promocional, o valor da scooter foi faturado inicialmente, ficando o frete pendente para cobrança posterior.
Após o evento, finalizamos a cotação e encaminhamos ao senhor o valor real do frete. Conforme informado, a transportadora somente pode realizar o envio da mercadoria após a liquidação deste valor.
Assim que o pagamento do frete for confirmado, a scooter será imediatamente liberada para envio.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe VertysSolarGroup
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 22:08
enganadores, fiz o pagamento no dia do evento e quase 50 dias de enrolação, foi devolvido o valor sem meu consentimento, irei denunciar e procurar meus direitos de consumidor.
vem em uma feira expor suas mercadorias pra enganar o consumidor e depois não entrega o prometido