Compra não entregue e acusação de propaganda enganosa em feira em São Paulo
Respondida
São Paulo - SP
18/10/2025 às 22:01
ID: 229690047
Cuidado gente
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] hein, fiz uma compra na feira onde eles estavam em São Paulo, paguei e não recebi o meu pedido, gerente e vendedores enganadores, vcs vão voltar aqui em São Paulo novamente seus [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 11:24
Bom dia, Sr. Ronaldo.
Conforme conversamos, a Vertys é uma empresa com mais de 25 anos de atuação no mercado de energia e mobilidade elétrica, reconhecida por sua idoneidade e compromisso com os clientes. Desde ******* participamos da feira em São Paulo, sempre com o objetivo de fortalecer parcerias e oferecer soluções de qualidade.
No caso em questão, confirmamos que o pagamento referente à sua scooter foi recebido corretamente. Entretanto, por se tratar de uma venda realizada durante o evento, a cotação de frete não pôde ser finalizada no momento da compra. Para que o senhor não perdesse a condição promocional, o faturamento foi realizado de forma provisória, com o frete pendente de cobrança posterior.
Após o término da feira, finalizamos a cotação e encaminhamos ao senhor o valor real do frete. Conforme informado, o envio do produto só poderia ocorrer após a liquidação desse valor adicional.
Como não houve prosseguimento na negociação, a Vertys realizou o estorno integral do valor pago, diretamente junto à sua financeira, no dia 11/10/*******.
Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e lamentamos pelo transtorno. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação do cliente.
Atenciosamente,
EquipeVertys