VERTYS SOLAR GROUP

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Lavras - MG

09/01/2026 às 00:45

ID: 237124337

Problema na integração do Ar-Condicionado Vertys com Alexa (erro de senha incorreta)
Adquiri um ar-condicionado Vertys com Wi-Fi, o qual funciona normalmente no aplicativo oficial AC Freedom.
O equipamento conecta corretamente ao Wi-Fi 2.4 GHz, responde aos comandos no app e opera sem falhas.
Porém, ao tentar integrar o ar-condicionado com a Alexa, ocorre um problema grave:
Ao ativar a skill AC Freedom na Alexa, o sistema retorna senha incorreta, mesmo utilizando exatamente o mesmo e-mail e senha que funcionam normalmente no aplicativo AC Freedom.
Pontos importantes:
O ar-condicionado já está configurado e funcionando no app AC Freedom
A conta está logada corretamente, não é conta convidado
A senha foi redefinida diversas vezes
A skill foi removida e adicionada novamente
Testado em rede 2.4 GHz, conforme exigido
Mesmo assim, a Alexa não aceita o login, acusando senha incorreta
Fica claro que:
O problema não é senha incorreta,
Não é erro de configuração do usuário,
É falha na integração entre a plataforma AC Freedom / Vertys e a Alexa.
Esse erro impede completamente o uso de um recurso amplamente divulgado como diferencial do produto (controle por voz via Alexa), caracterizando falha de software/serviço.
Solicito:
Correção do erro de autenticação da skill
Ou atualização/ajuste no sistema de integração
Ou orientação técnica real e funcional para solução
Aguardo retorno com solução definitiva, pois o produto não entrega a funcionalidade prometida