Inversor com garantia de dez anos deu problema com menos de um ano aí estão me cobrando garantia sendo que não e defeito de instalação.

Boa tarde Sr. Rogerio,

Conforme informado ao Senhor em atendimento e laudo técnico pela fabricante Renac a garantia foi negada pelos seguintes motivos: A instalação está com as distâncias incorreta conforme manual do usuário/instalação e houve manuseio incorreto do inversor durante as medições para abertura da garantia. A garantia de 10 anos do equipamento está assegurada para correta instalação, manuseio e limpeza do mesmo.

Atenciosamente,
Suporte Vertys Energy Group.

Funcionou bem por sete meses e só fiz o que o suporte técnico pediu as medicações e muito fácil falar que a culpa e distância de instalação só para não dar a garantia.

Bom dia Sr. Rogerio,

Conforme orientado no atendimento, os procedimentos de instalação e o manuseio do inversor foram realiados de modo incorreto em relação ao manual do usuário, e por isso a garantia foi negada. Reiteramos que estamos sempre a disposição para realzar a garantia do equipamento caso venha apresentar alguma falha proveniente da fabricação.

Atenciosamente,
Suporte Vertys Energy Group.

Continuo sem solução da garantia não indico a ninguém e não compro mais essa propaganda enganosa

Não resolveu o problema só conversar fiada não indico a ninguém essa propaganda enganosa

Boa tarde Sr. Rogerio,

Conforme já informado, o Senhor não fez os procedimentos padrões para ter a garantia aprovada. Se tivesse realizado os processos conforme padrão, teria a garantia aprovada.
Reiteramos assim mais uma vez, que estamos sempre a disposição para realzar a garantia dos equipamentos caso venha apresentar alguma falha proveniente da fabricação.

Atenciosamente,
Suporte Vertys Energy Group.