Placa queimada

Question

Pela segunda vez uma placa queimo, dessa vez a fábrica não está querendo trocar, garantia de 12 anos e não atenderam troca, precisa enviar a placa, pagar do meu bolso o frete para a análise da placa, se não tem assistência na minha região, a responsabilidade de transporte e da fábrica, uma vergonha, eu não indico para ninguém, acredito que a única dor a de resolver e juridicamente, nem Procon resolve

Accepted Answer

Boa tarde Ederson,

Conforme respondido ao Senhor em diversos canais como Procon, em conversa com a equipe técnica via Suporte Técnico, e em conversa com Advogado da Vertys via e-mail, reitero que precisamos avaliar em laboratório os supostos defeitos nos módulos conforme seu relato, considerando que existem várias possíveis causas para o problema relatado. Foi solicitado o envio dos módulos para análise e ainda não recebemos. Continuamos no aguardo do envio dos módulos.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Suporte Vertys Energy Group.

Placa queimada

Resposta da empresa