Retenção de garantia de inversor Vertys devido a falência da vendedora e dívida com fornecedor
Resolvido
Osório - RS
06/04/2026 às 11:02
ID: 245239329
Aconteceu que tenho um inversor Vertys que deu problema e está na garantia, a garantia já foi aprovada, mas a empresa que me vendeu faliu e está com dívida com o fornecedor, aí estão retendo minha garantia, não querem enviar o produto, eu não tenho culpa, só quero minha garantia
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:32
Bom Dia, Sr. Gabriel.
Recebemos sua manifestação e já estamos verificando o caso internamente.
Assim que tivermos um posicionamento concreto, retornaremos com as orientações.
Permanecemos à disposição e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente: Equipe Vertys!
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:11
Problema solucionado sem burocracia, empresa série é responsável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 10:53
Bom dia, Sr. Gabriel!
Agradecemos a oportunidade de alinhamento.
Sua garantia foi devidamente aprovada e o inversor estará disponível para retirada em nossa filial na terça-feira, conforme combinado.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vertys