Verum Corretora De Seguros

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São Paulo - SP

24/01/2026 às 11:12

ID: 238691799

Entrei com contato com a Verus Corretora em outubro do ano passado para solicitar portabilidade de parte dos membros do plano vigente da porto seguro. Reforcei com a ***** que fez todo meu atendimento que eu só mudaria mediante a condição de que meus sogros idosos em tratamento oncológico e cardiologico recém operados não sofresse nenhum tipo de mudança.
No inicio tudo pareceu muito simples. A ***** me sugeriu que eu pagasse o primeiro mês da Alice para que eu não ficasse nenhum dia descoberta de plano e me garantiu que o cancelamento da porto dos 4 membros que saíram seria automático.
A primeira parcela da porto depois do processo concluído veio com valor integral de todos os membros. Quando questionada a ***** disse que isso poderia acontecer mas que o próximo boleto viria com o valor abatido.
No proximo boleto, novamente o valor inteiro. Quando foram questionados disseram que era erro da porto, que eles nao se responsabilizavam pelo valor e que não teríamos o que fazer a não ser pagar o boleto até que a porto resolvesse. Nisso minha sogra precisou de atendimento no hospital do câncer e foi negada.
A porto em tratativa com a Verus disse que não cancelará o plano e se sairmos cancelará todos juntos.
Agora eu pago um plano caríssimo da porto seguro da qual eu não tenho condições de manter e ainda o plano da alice.
Se eu rescindir o contrato com a alice tenho multa também. Ou seja estou presa numa situação que a Verus nao quer se responsabilizar apesar de omitirem por mais de um mês a tratativa da porto, me deixarem pagar o plano da Alice por orientação da ***** e agora terei multa da Alice que eles muito provavelmente falarão que não é problema deles.
Conversamos com a *****, dona na empresa que nada resolveu, assim com a ***** uma outra pessoa da empresa que disse que assumiriam parte do boleto da porto mas disse que o financeiro avaliou e estão corretos em não pagar.
Já estamos tomando as medidas judiciais cabíveis, mas fomos totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pela desinformação da empresa