Caixinha não foi enviada

Question

Fiz a assinatura do club de livros Verus em 19/07/******* e informaram que o envio seria dia 02/09/******* e até agora não enviaram a caixa e sequer foi emitida a nota fiscal. Enviei e-mail para o sac solicitando informações da previsão do envio, mas me retornaram mais de um semana depois informando que quando fosse enviada, me avisariam, isso foi dia 16/09/******* e até o momento não recebi nenhuma confirmação do envio.