Cobrança antecipada e falta de rastreamento na assinatura do Clube de Romance Verus
Não respondida
Patos - PB
07/07/2026 às 08:52
ID: 253266383
Assinei o Clube de Romance da Verus no dia 07/06 e venho enfrentando problemas relacionados à cobrança e ao acompanhamento da minha assinatura.
No momento da contratação, realizei o pagamento de R$ 119,80 referente ao primeiro ciclo da assinatura. Conforme as informações disponibilizadas pelo próprio clube, a assinatura possui envio bimestral e a renovação ocorre ao final de cada ciclo de dois meses. Dessa forma, considerando que a assinatura foi realizada em junho, a próxima cobrança deveria ocorrer somente no mês de agosto, após o encerramento do primeiro ciclo.
Entretanto, no dia 07/07, identifiquei uma nova cobrança referente à assinatura, no valor de R$ 59,90, com outra parcela prevista para agosto, o que aparenta ser uma renovação antecipada antes do término do ciclo já pago.
Além disso, foi informado que o código de rastreamento da caixa seria enviado por e-mail, porém não recebi esse código. Recebi apenas a Nota Fiscal Eletrônica, sem informações de rastreio, apesar de a caixa constar como enviada.
Como ainda não recebi a primeira caixa e diante da falta de clareza sobre as cobranças e sobre o envio, solicitei o cancelamento da assinatura sem cobrança de multa, bem como o reembolso dos valores já cobrados, pois não desejo continuar com o clube.
Solicito uma solução para o caso, com a confirmação do cancelamento, esclarecimento das cobranças realizadas e orientação sobre o reembolso dos valores pagos.