Nao consigo cancelar a assinatura do clube

Question

Fiz a assinatura do Clube da Verus na forma bimestral. Foi descontado o valor e recebi uma caixinha após mais ou menos 1 mês. Como a assinatura foi bimestral, acreditei que iria receber 2 caixas conforme o que foi pago. Porém recebi apenas uma caixa e acabei deixando pra lá, achando que como já tinha pago o valor, após o bimestre a assinatura ia encerrar e tudo certo. Me surpreendi após alguns dias com o valor sendo cobrado novamente e mais de um mês depois recebi outra caixa. Ou seja, a assinatura não é bimestral e sim POR CAIXA. Propaganda totalmente enganosa!! E não há um canal disponível para cancelamento da assinatura. Já tentei ligar ninguém consegue me atender, no chat pedem os dados e dizem que em até 5 dias úteis alguma pessoa irá retornar mas isso nunca acontece. Muito descaso com o cliente!