Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/10/2023 às 16:07

ID: 174779057

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de um conjunto no site da Verve Boutique no dia 09/10/23, enviei várias mensagens solicitação o código de rastreio e não tive o retorno da loja, quando informei que faria as reclamações recebi uma mensagem pelo WhatsApp com a assinatura da gerente de logística Luiza Freitas que a loja tem muitos anos e está passando por um processo de restruturação de funcionários e que a minha mercadoria estaria sendo postado no dia 25/10, hj dia 26/10 perguntei se eles postaram e que enviei o código de rastreio e nada de retorno, visualizam as minhas mensagens e não dão retorno.
Receberam o valor da mercadoria e não enviam o meu pedido.

Aguardo o retorno da loja.

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Resposta da empresa

30/10/2023 às 10:24

Olá, Renata.

Somos Verve Lingerie, acredito que você tenha comprado em outra Verve.

Réplica do consumidor

30/10/2023 às 10:36

Bom dia, como informei o nome da empresa é Verve Boutique e não Verve Lingerie.
No Instagram o CNPJ da loja é *******, Verve Boutique - Avenida das Américas *******, ************** Rio de Janeiro - 53.*******.*******/*******54