ENGANAÇÃO E SEM RETORNO NO PEDIDO DE CANCELAMENTO

Question

A empresa VERI MONITORA, Razão social VERI SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA, me procuram em julho/******* através de uma indicação de um amigo (que também teve o mesmo problema), me ofereceram uma ferramenta com a promessa de ser excelente para as atividades do dia a dia, mas na verdade era que não entregam o que oferecem e ainda retiraram uma ferramenta que era referente ao parcelamento da Receita Federal sem nenhum aviso prévio e além disso a opção de certidão estadual do meu estado não funcionava e com isso pedi o cancelamento, me pediram um tempo para correção, foi dado o tempo e o problema persistiu e optei por cancelar, estão insistindo em uma reunião para proceder com o cancelamento, neguei essa reunião várias vezes e prosseguisse com o cancelamento, mas o que eles estão fazendo é ganhando tempo, pois nem me responder, me respondem mais e pelo que vi aqui nas reclamações, querem multa de quebra de contrato, na adesão do programa me informaram que eu poderia cancelar a qualquer momento sem nenhuma multa, vamos ver! Só quem não garante os serviços que entregam,  inclui esse tipo de clausula, é o caso deles.

Accepted Answer

Olá Sr. Carlos,

Agradecemos o contato e lamentamos profundamente a sua insatisfação. Quero que saiba que todas as decisões tomadas foram com o intuito de melhorar a experiência de nossos parceiros. A insistência nas reuniões foi com o intuito de manter o Sr. em nossa base pela importância que damos para cada cliente parceiro.

Já realizamos o seu cancelamento e finalizamos toda a tratativa conforme solicitado. Somos gratos pelo tempo de parceria. Abraços!

Kedmiel V. Barbosa

SAC - VERI

ENGANAÇÃO E SEM RETORNO NO PEDIDO DE CANCELAMENTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor