Bolsa de má qualidade!
Não resolvido
Serra - ES
12/05/2025 às 11:29
ID: 216841555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em uma loja física oficinal quatro bolsas da marca Veryrio, sendo uma para presentear, com menos de dois meses e poucas vezes de uso, todas apresentaram defeitos, esfarelando... segue em anexo fotos.
Retornei a loja onde comprei e fui orientada fazer contato com o SAC.
Fiz contato com o SAC e não obtive um retorno.
Após alguns dias retornei o contato e obtive um atendimento insatisfatório, alegaram trabalhar com um material de boa qualidade.
Péssimo comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 11:21
Bom dia!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido agradável, apesar de sermos atacadistas seguimos a política de troca do código de defesa do consumidor, trocamos a mercadoria por defeito de fábrica com a apresentação do comprovante de compra.
Então orientamos sempre os clientes consumidores final a entrarem em contato com a loja na qual adquiriram a peça para verificar a política de troca do mesmo, estando dentro da política eles quem nos enviam para análise e possível troca.
Qualquer dúvida estamos a disposição
att,
Equipe Veryrio
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 09:37
Não tive um retorno satisfatório.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1