Bolsa descascando com uma semana de uso e loja se nega a trocar ou oferecer assistência.
Não resolvido
Cariacica - ES
11/02/2026 às 17:53
ID: 240481899
Ganhei uma bolsa dessa marca usei uma semana e a alça da bolsa está toda descascando. Como pode uma bolsa de quase 300 reais descascar com uma semana de uso? Fui na loja e não trocaram e nem levaram para assistência. Decepcionada com essa marca
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 08:42
Olá, Sandra Lúcia.
Sentimos muito pelo ocorrido com sua bolsa e entendemos a sua frustração. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos produtos.
Como a compra foi realizada por meio de uma loja parceira, o atendimento de troca, garantia e assistência é de responsabilidade direta do estabelecimento onde o produto foi adquirido. Nesses casos, a loja é quem deve acionar a Veryrio para análise e suporte junto ao fabricante.
Orientamos que retorne o contato com a loja solicitando que eles realizem essa tratativa diretamente conosco. Permanecemos à disposição da revenda para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Veryrio.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 11:26
a loja não quer avaliar a responsabilidade é toda de vcs então, quem produziu ?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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