Bolsa Veryrio com defeito na alça e propaganda enganosa sobre impermeabilidade
Em réplica
Paulista - PE
03/09/2025 às 08:27
ID: 225992441
Comprei uma bolsa da Veryrio em uma loja autorizada, e a vendedora informou que a bolsa era toda impermeável, porém a alça descascou porque ela não é impermeável por completa e a alça não é de couro legítimo, fui trocar e não conseguir a vendedora alegou que já passou tempo e eu teria que ver com o fabricante
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 09:39
Bom dia !
Lamentamos que sua experiência não tenha sido agradável, apesar de sermos atacadistas seguimos a política de troca do código de defesa do consumidor, trocamos a mercadoria por defeito de fábrica com a apresentação do comprovante de compra.
Nesse orientamos sempre os clientes consumidores final a entrarem em contato com a loja na qual adquiriram a peça para verificar a política de troca do mesmo estando dentro da política eles que nos enviam para análise e possível troca.
Qualquer dúvida estamos a disposição
att,
Equipe Veryrio
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 11:34
Não compro mais os produtos da marca de vocês e não indicarei para ninguém.
Réplica da empresa
22/10/2025 às 08:59
Olá, bom dia!
Obrigada pelo feedback, iremos repassar aos setores responsáveis, prezamos sempre pela qualidade do nosso produto. E como foi orientado anteriormente, nós somos atacadista, com isso pedimos sempre que procure pela loja onde a peça foi adquirida para verificar a politica de troca deles para poder prosseguir conosco.
att,
Equipe Veryrio