NÃO COMPREM! EMPRESA COM FINANCEIRO [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
São Paulo - SP
20/12/2022 às 16:30
ID: 155887245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a moto em SETEMBRO e pelo atraso e alteração na data de entrega resolvi cancelar.
Metade do meu pagamento foi em PIX e foi acordado o estorno do dia 13/12/23.
Na data, tentei entrar em contato com a empresa e eles afirmam que apenas o financeiro pode resolver.
Até aí tudo bem, o problema é que o financeiro apenas responde email e desde SETEMBRO não tenho UMA resposta de NENHUM email que mandei para eles.
Quando ligo na VESPA eles dizem que vão abrir um chamado.
Já estou indo para meu terceiro chamado sem resposta do Financeiro.
Não comprem! É só dor de cabeça essa empresa.
Imagina precisar fazer uma revisão ou comprar uma peça o tamanho da enrolação que vai ser..
Estou com um processo aberto na procon e eles não fizeram questao de responder absolutamente nada por la.
NÃO COMPREM!
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Resposta da empresa
02/01/2023 às 15:23
Prezado Michael, tudo bem ?
Antes de tudo gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.
Já estamos realizando todos os procedimentos necessários para que seja prestado os devidos esclarecimentos a respeito dos seus questionamentos.
Todas as informações sobre o andamento de sua solicitação estão sendo envidas por mensagem privada ao seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Nos falaremos em breve ;)
Atenciosamente,
Consultoria de Qualidade
CAC - Central de Atendimento ao Cliente no Brasil:
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Capitais e regiões metropolitanas
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demais localidades
Réplica do consumidor
04/01/2023 às 17:53
OLÁ.
Por favor, apenas faça o estorno do meu pix!!!
Faz MESES que o financeiro de vocês não retorna e ligo semanalmente para o central de atentimendo SEM SOLUCAO.
Estou com uma ação na procon em andamento.
Caso não tenha um retorno e resolução até este meês de janeiro entrarei com um processo legal.