Vésper Imobiliária

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

24/02/2026 às 17:21

ID: 241570333

Sou ***** e registro reclamação contra a Vésper Imóveis por cobrança indevida/controvertida e risco de negativação, mesmo após aviso formal de não renovação enviado no prazo.

Recebi as chaves em 24/12/2024 e enviei, em 23/11/2025 (11 mês da locação), e-mail formal de não renovação. A imobiliária recebeu, abriu e respondeu o e-mail, orientando o procedimento de desocupação. Mesmo assim, está sendo cobrada rubrica por falta de aviso prévio e multa relacionada, o que é incompatível com a prova documental de comunicação e ciência da empresa.

Além disso, foram incluídos no débito valores controvertidos, como:

- honorários extrajudiciais;
- itens de vistoria/reparos já questionados;
- valores de água/vazamento em discussão.

Houve também controvérsia específica sobre consumo de água/vazamento, com tratativas registradas. A imobiliária, inclusive após envio de profissional ao imóvel, informou que se trataria de vazamento externo, atribuindo a responsabilidade à Saneago. Diante disso, entrei em contato com a concessionária, que enviou vistoriador ao local e informou que não havia vazamento externo. Mesmo assim, a imobiliária insistiu que eu deveria resolver com a Saneago, embora a própria concessionária já tivesse informado que não havia providência a ser adotada por esse caminho. Possuo protocolos de atendimento relacionados a essa tratativa.

Ainda assim, nos dispomos a pagar proporcionalmente o consumo de água, com base na média histórica de consumo do imóvel em períodos anteriores, desconsiderando o excedente controvertido até apuração adequada.

O ponto mais grave é que, mesmo com nossa tentativa de regularizar a pendência, a Vésper travou a quitação dos débitos incontroversos. Solicitamos boletos, PIX e/ou dados bancários para pagar os valores que reconhecíamos como devidos (aluguéis e demais encargos legítimos), porém fomos informados de que não seria possível cobrar/pagar débitos separadamente, e que seria necessário quitar tudo em conjunto, inclusive rubricas que estão em discussão.

Ou seja, houve recusa em segregar o valor incontroverso, o que inviabilizou a quitação parcial imediata e prolongou indevidamente o conflito.

Outro ponto relevante é que a confiança na condução da imobiliária já estava comprometida desde o início da locação. No dia em que recebi as chaves, identifiquei inconsistências entre o que constava no contrato/vistoria e as condições reais do imóvel. Contestei imediatamente por WhatsApp, com envio de fotos, apontando divergências sobre itens que constavam como regularizados/ajustados. Algumas providências foram feitas apenas parcialmente. Ao final da locação, quando buscamos entregar as chaves, passaram a ser cobrados diversos itens como se estivessem em perfeito estado de entrega, inclusive itens que já apresentavam problemas anteriormente e que já haviam sido objeto de contestação.

Esclareço que não nego integralmente a dívida. Reconheço a existência de valores legítimos e tenho interesse em pagar o que for efetivamente devido. O impasse decorre da inclusão de cobranças controversas, sem memória de cálculo clara e sem segregação adequada.

A seguradora já iniciou cobrança e há ameaça de negativação, embora a dívida esteja em discussão e haja tentativa concreta de composição. Quero resolver administrativamente antes que isso ocorra.