Atraso na entrega e falta de código de rastreamento após compra com Sedex.
Resolvido
Macaúbas - BA
10/04/2026 às 18:37
ID: 245745407
Fiz duas compras, 03 e 04 de abril, optei pelo Sedex e o prazo seria de 4 dias úteis o que já expirou.
A vess não me passou os códigos de rastreamento dos correios e no site consta como aguardando postagem.
Solicito os códigos de rastreamento ou a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 21:08
Boa noite Ludimila!
Eu me chamo Sandra e faço parte do pós venda Vess . Peço Imensamente desculpas pela demora no teu envio! Tivemos um problema interno com o serviço do sedex, e por este motivo migramos
Seu envio para aéreo pela Cia Azul cargo.
Ele seguiu embarque hoje 10/04/26 com o rastreio *****. Com previsão de entrega na terça feira 14/04.
Eu vou acompanhar de perto e vou fazer com que chegue o mais rápido possível! Lamentamos por essa experiência e vamos trabalhar para que isso nunca mais aconteça! Vou te encaminhar o rastreio no whastapp e sigo com você por lá! Um ótimo final de semana e o que precisar pode me chamar aqui, ou nos nossos canais!
https://www.azulcargoexpress.com.br/Rastreio
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 21:11
Vcs enviaram os dois pedidos?
Réplica da empresa
10/04/2026 às 21:16
Sim! Os dois pedidos foram enviados totalizando 3 pares em um único rastreio!
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 21:18
Espero que resolvam esta questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7