Sandália Rasteirinha de Couro com Descascamento Interno e Baixa Durabilidade
Em réplica
Vila Velha - ES
16/06/2026 às 14:14
ID: 251548413
Comprei uma sandália rasteirinha vendida a um valor considerável por ser de couro. Porém o couro é apenas por fora, por dentro um material é péssimo e de duração baixa. Simplesmente o calçado está novo por fora e no solado, mas na parte de dentro descascando tudo. E não é a primeira vez, um tamanco de couro ocorreu o mesmo, lado de fora novo e dentro descascando tudo. E uma bota descolou o solado todo. Acredito que pelo valor dos calçados eles deveriam ter qualidade melhor. Isso é enganação, vender couro por fora e material inferior por dentro. Quero saber o que pode ser feito, pois essa rasteirinha não foi barata, eu quase não usei e agora terei que descartar por estar com uso inviável.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:38
Olá Neiva! Tudo bom? Eu procurei no nosso sistema e não consegui localizar a tua venda.
Esse modelo foi descontinuado em 2022, mas independente disso tu pode fazer contato com o local que você comprou, que sempre temos suporte para nossas clientes! Tu pode fazer contato direto com o lojista/vendedor que eu encaminho solução para
Ti de lá! Att Sandra
Equipe Vess
11 98580-1987
Réplica da empresa
22/06/2026 às 13:36
Olá novamente! Tudo bem?
Eu recebi a solicitação do lojista.
A venda foi realizada em 2022, e apesar do tempo transcorrido de 4 anos , prezamos a sua inteira satisfação e a certeza que nossos produtos vão te atender perfeitamente! De fato pelas fotos foi constatado dano na forração interna por conta do tempo transcorrido ou estado de armazenamento. Não trabalhamos mais com esse material no interno dos nossos calçados , mas mesmo os nossos calçados totalmente em couro não possuem garantia para 4 anos. Devido ao uso de cola/palmilhas/cacharel.
Entretanto baseado na experiência que gostaríamos de imprimir em todos os nossos clientes , vamos te contactar pessoalmente e te conceder um cupom no valor que foi pago no calçado.
Obrigada pela sua atenção! E o que precisar, pode responder a este e-mail!
Att. Sandra
Experiência do Cliente Vess