Vessa

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

23/03/2026 às 14:43

ID: 243991767

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à compra de um veículo realizada junto à concessionária Vessa, localizada em Vila Velha ES.

No dia 21/02/2026, meu sogro esteve pessoalmente na referida concessionária e assinou o pedido de compra de um veículo Chevrolet, confiando nas informações fornecidas pela equipe de vendas. Na ocasião, foi informado de que o prazo para chegada do veículo não ultrapassaria 15 dias.

Entretanto, já se passou mais de um mês desde a assinatura do pedido, e até a presente data não há qualquer veículo disponível para faturamento, tampouco uma previsão concreta de chegada, o que demonstra que o automóvel sequer entrou em processo efetivo de entrega. Essa situação gera grande frustração e insegurança

Ressalto que toda essa demora tem causado transtornos diários, pois meu sogro está sem veículo, aguardando a chegada de um carro que já possui pedido assinado e compromisso formal firmado. A falta de informações claras, prazos definidos e soluções efetivas agrava ainda mais o problema.

Meu sogro encontra-se extremamente insatisfeito com o tratamento recebido e com a lentidão no atendimento. Trata-se de um cliente antigo e fiel da Chevrolet, tendo adquirido seus dois últimos veículos dessa mesma montadora, sempre confiando na marca e na rede de concessionárias.

Escrevo esta reclamação a pedido dele, diante do seu profundo descontentamento com toda a situação vivenciada. Infelizmente, essa experiência negativa tem impactado diretamente sua percepção sobre a marca, de modo que a Chevrolet deixará de ser prioridade em suas futuras decisões de compra, caso não haja uma solução adequada e respeitosa.