Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/04/2025 às 11:01
ID: 213837837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido n *****, realizado por intermédio da plataforma Peças Chevrolet, na qual já consta como entregue.
Entretanto, eu recebi apenas um dos itens comprados. Aparentemente, o pedido foi dividido em dois pacotes, mas apenas um deles chegou ao meu endereço. Venho fazendo contato com a empresa responsável (Vessa Veículos), o que tem se mostrado infrutífero, pois já estão há dias "aguardando resposta da transportadora" e não me dão uma solução.
Tenho urgência pelo recebimento dos itens que comprei, até porque me cobraram um frete astronômico; a última coisa que eu esperava era esse tipo de transtorno na entrega.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 12:08
Olá, Ibrahim. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e compreensão.
Verificamos que sua solicitação já foi tratada e solucionada pelo nosso time de atendimento. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algo mais, seguimos à disposição para te auxiliar.
Conte sempre com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Vessa
Consideração final do consumidor
18/04/2025 às 11:17
Atendimento limitado à plataforma da Chevrolet, além de lento e evasivo.
Estornaram o valor das peças que não recebi, mas saí no prejuízo do mesmo jeito, pois precisei comprá-las em outro lugar a um preço mais alto para resolver logo meu problema. Além disso, paguei um frete alto por três peças, só recebi uma e não estornaram nem uma parcela da taxa de entrega.
Experiência ruim, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6