Comprei ,várias roupas e passei o cartão de crédito aí chegou a mensagem do cartão que foi aprovado, entrei no site para rastrear o ******* escrito cancelado,eles não estornaram o dinheiro divolta para o cartão , conversei com eles me falaram que e

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Respondida

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Delfinópolis - MG

26/02/2020 às 13:29

ID: 100905043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Isso é npropaganda enganosa.

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Resposta da empresa

04/03/2020 às 08:03

Olá Marcia, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora.

Como já havíamos conversado via chat em nosso site, cada banco possui uma forma de operar diferente. Mesmo que seu pedido tenha sido cancelado automaticamente por nosso sistema, de acordo com a Cielo (empresa responsável pelas compras via cartão de crédito em nosso site) pode levar de 3 à 5 dias úteis para que o estorno seja efetuado.

Caso o estorno ainda não esteja aparecendo em sua fatura, pedimos que entre em contato diretamente com seu banco, como foi solicitado por nós no dia que entrou em contato conosco.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Vest Brasil