ADESÃO CLUBE VESTCASA

Question

Realizei a adesão ao super clube vestcasa no dia 05/01/*******. Li todos os termos, que inclusive, informavam a política de cancelamento. O consumidor tem o direito de cancelar a sua adesão ao clube com direito ao estorno do valor total caso não tenha sido utilizado nenhum benefício durante o prazo de 7 dias. Procurei no site a opção para fazer o cancelamento e não existe. A única forma informada é enviando um e-mail para o SAC *******. Como solicitei o cancelamento no dia seguinte (06/01/*******) e foi final de semana, entendo que possa levar alguns dias para que a solicitação seja atendida e estou no aguardo.
A minha reclamação é sobre a dificuldade que o cliente tem para fazer o cancelamento daquilo que não atendeu as suas necessidades. A propaganda da VestCasa nas redes sociais é absurda, muita variedade de produtos mas quando chega em uma das mega lojas, é decepção total, a maioria dos produtos de cerâmica quebrados e pouca variedade.
O cliente, induzido pela propaganda, faz a adesão ao clube pagando um valor de R$70,00 ou R$*******,00 anuais. Para aderir é extremamente fácil mas se desistir e quiser o cancelamento, vai ser canseira! Por favor, melhorem essa questão! Da mesma maneira que encontramos facilidade em fazer parte do clube, deveria ocorrer a mesma facilidade em cancelar e não ficar dependendo da boa vontade do SAC em responder, porque a maioria das reclamações sobre cancelamento é a respeito da grande demora e acaba passando o prazo de 7 dias e dificulta ainda mais a vida do cliente.