Atraso na entrega e falta de informação sobre restrições de entrega de sofá
Não respondida
Sorocaba - SP
15/01/2026 às 15:42
ID: 237430087
Comprei um sofá na loja NetSofas, depois de uns dias 30 mais ou menos, na entrega a transportadora que eles mandam realizar a entrega chega na porta do condomínio e falam que teriam que deixar o sofá na portaria porque não entravam em condomínio, até aí tudo bem,
Agora eu pergunto porque essa [Editado pelo Reclame Aqui] empresa não avisa esse tipo de coisa antes? Para a pessoa se preparar e deixar alguém que possa transportar o sofá, no meu caso só tinha minha mãe no apartamento como ela iria subir com o sofá sozinha? Descaso total acredito que nem para o meu inimigo eu indicaria.
E onde o código de defesa do consumidor deixa claro:
Comunicação Prévia: O Código de Defesa do Consumidor (CDC) exige que o fornecedor informe claramente ao cliente sobre quaisquer restrições ou condições da entrega no momento da contratação do serviço. A falta dessa informação pode ser considerada descumprimento de oferta.