FUJAM DESSA EMPRESA! Péssimo serviço de entrega e total falta de transparência
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Extrema - MG
22/04/2026 às 16:38
ID: 245932895
FUJAM DESSA EMPRESA!
Péssimo serviço de entrega e total falta de transparência
Realizei a compra há cerca de 1 mês, em loja física, e fui informado de um prazo de entrega bastante estendido, com previsão para 14/04, sob a justificativa de que o produto precisaria ser fabricado. Mesmo sendo um prazo longo, considerei aceitável e fechei a compra.
Conforme a data se aproximava, percebi que o pedido sequer havia sido encaminhado à transportadora. Diante disso, entrei em contato com a empresa em diversos momentos, praticamente todos os dias, para confirmar se o prazo seria realmente cumprido, e em todas as ocasiões fui informado de que sim.
O mais grave é que, mesmo 5 dias antes do prazo final, a empresa ainda garantiu que a entrega ocorreria dentro do prometido, apesar de o pedido ainda não estar em trânsito.
Somente hoje, 13/04, o status foi atualizado na transportadora, e a nova previsão de entrega passou para 28/04, ou seja, 14 dias de atraso em relação ao prazo informado no momento da compra.
Ao entrar em contato novamente, a empresa tentou se eximir da responsabilidade, como se o prazo informado pela transportadora não tivesse relação com a obrigação deles. Isso é inaceitável. O cliente compra da empresa, não da transportadora. A responsabilidade pela entrega e pelo cumprimento do prazo é da loja.
Até o momento:
- não recebi o pedido;
- não fui avisado previamente sobre o atraso;
- não houve transparência;
- e ainda tentam tratar a situação como se não fosse problema deles.
Não posso avaliar a qualidade do produto porque ele sequer foi entregue, mas a experiência de compra e pós-venda foi péssima. A empresa demonstra total despreparo para operar com vendas e entregas.
FUJAM DESSA EMPRESA!