Me venderam um produto que não serve e não querem trocar.

Question

Fui até a Loja Vest Casa de Cotia e pedi dois lençóis Queen, mas a vendedora disse que não tinha, pedi então lençol de casa e a vendedora procurou e não achou também, ela perguntou se poderia ser de solteiro e eu disse desde que sirva na minha cama box pode ser e passei as medidas da cama de 2,03 X 0,96 cm e ela me deu um lençol, quando vi a etiqueta estava marcada 1,90 X 0,90 cm, perguntei para ela se ela tinha certeza que serviria por ser uma medida menor e ela me disse que sim, que era esse mesmo, como eu não entendo de roupa de cama confiei e comprei dois lençóis, o que não foi nada barato. Quando cheguei em casa o lençol não entrou na cama, como trabalho de segunda a sexta em São Paulo, saiu cedo e chego em Cotia as 21:00 a loja não se encontrava aberta, só me sobrava sábado para tentar trocar, como tive muito compromissos no sábado não consegui trocar dentro do prazo. Quando conseguir ir na loja fui informado que a LEI do consumidor não permitia a troca, por já ter passado o prazo de troca. Mas o erro não foi meu a vendedora me enganou, a culpa não foi minha, como posso ficar com esse prejuízo? E lamentável uma loja tão grande não trocar dois lençóis, a vendedora ligou para o Gerente que não estava na loja que continuou dizendo que não poderia trocar porque a nota não estava mais no sistema, fui enganado pela vendedora, era só falar que não tinha o lençol que iria em outra loja. Uma loja tão grande se passando por uma lojinha fundo de quintal.

Se a loja não tem condições de trocar os dois lençóis é só falar que eu fico com o prejuízo.

William Brito.