Cobrança em duplicidade e falta de comprovante de cancelamento de assinatura
Não respondida
Fortaleza - CE
27/04/2026 às 08:56
ID: 247026839
Fiz a assinatura do clube no valor de 70 reais, mais troquei pela assinatura de 100 e fui cobrado duas vezes. No mesmo momento entrei em contato e solicitei o cancelamento do valor de 70 pra ficar apenas com a assinatura de 100. Informaram que o estorno seria em até 3 faturas e não me enviaram comprovante de solicitação. Hoje entrei em contato novamente e informaram que o e-mail servia como comprovante. Pedi pra que me confirmassem a data da solicitação de cancelamento, o valor e o final do cartão. E me informaram dados divergentes do que estavam em e-mail. Claramente o e-mail não serve como comprovação e preciso de um retorno e de um comprovante de solicitação para me resguardar.