Quebra de guidão de motoneta elétrica causa queda e lesões em criança, cliente busca troca ou estorno.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 10:19
ID: 254062413
A mais ou menos 30 dias comprei uma motinha eletrica, na vestcasavila curuça, para o aniversario do meu filho de 13 anos, 15 dias depois montamos a otinha para fazer uma surpresa para ele no dia do seu aniversario, até ai tudo bem, presentiei meu filho e como de fato ele começou a usar a moto, em 5 dias depois ele andando uma rua perto de casa passou em um pequeno buraco, segundo ele a 27km por hora e no momento que ele passou o guidão da motinha quebro o lado do freio onde ele caiu e se machucou todo causando ferimentos e dores,e danos na motinha, na queda quebrou a carenagem e algumas coisas, estou tentando a mais de 24 dias falar com a vest casa onde comprei e o telefone deles não atende, nem o sistema de whatsApp nem o sac, quero que eles me deem uma satisfação de como eles vendem um produto que se quebra so de passar em um buraco , cadê a segurança do equipamento que eles dizem que tem? , isso porque meu filho só pesa 45 kilos, gostaria que fosse feito uma pericia e a troca ou o estorno do meu cartão pois não custou barato.
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Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 10:21
VestCasa é um descaso, vendem um produto com defeito que colocou a vida do meu filho em risco, causando muitas dores e machucados, não forneceram a nota fiscal no ato da compra, não atendem por seus canais de atendimentoao cliente, descaso total, quero solução pelo acidente que meu filho teve e o prejuizo que eles me causaram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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