Atraso na entrega e falta de informação sobre o envio do pedido
Resolvido
Ponto dos Volantes - MG
14/08/2025 às 17:20
ID: 224552129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 09 /08/2025, e até hoje não me deram nenhuma informação sobre o envio. Ja entrei em contato pelo whatsapp da empresa e mesmo sim não obtive retorno. Uma vez que realizei a compra baseando o tempo de entrega na data que iria tirar minhas fotos para o álbum de formatura. Já olhei em outros sites para realizar uma nova compra, quem sabe com uma empresa responsável e que tenha respeito pelo consumidor, e agora não há mais tempo de entrega suficiente para a data que eu preciso. Confiei na Vest Cia e está não me um retorno sequer de quando será feito minha entrega.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 17:58
Olá Fernanda, lamento por não ter o retorno de seu rastreio, mas assim que liberado ser informado via WhatsApp, seu ******* informado no ato da compra tem 10 dias úteis para entrega e está dentro do prazo, a previsão de entrega é entre os dias 20 e 22 de agosto de *******.
Réplica do consumidor
16/08/2025 às 14:23
Me responderam que o código de postagem seria enviado no dia seguinte e ainda nada. Continuo aguardando e sem nenhuma resposta.
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 14:25
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
16/08/2025 às 14:40
Seu código de raiva foi informado, seu pedido está dentro de prazo e será entregue dentro(caso a transportadora cumpra o prazo de entrega).