Compra não recebida após 8 dias úteis e sem atualização de status
Resolvido
Juiz de Fora - MG
22/04/2026 às 20:01
ID: 246705827
Fiz uma compra na empresa no dia 05/04/2026, pago via pix com pagamento confirmado. Prazo de 8 dias úteis e até agora não recebi o pedido e não vi nenhuma atualização no site de acompanhamento! Enviei email e WhatsApp para solicitar esclarecimentos e nada foi respondido!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:52
Olá! Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados. Tivemos dificuldade em localizar o pedido inicialmente, pois ele estava vinculado ao CPF de outra pessoa, e por isso não conseguimos identificar e responder sua solicitação a tempo.
Verificamos agora que o pedido já foi entregue com sucesso. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:57
Não responderam nos canais disponibilizados no site (WhatsApp e email). Mas o pedido de fato chegou bem mesmo muito atrasado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5