Pedido com atraso na entrega, cliente aguarda retorno da empresa

Prezada, bom dia.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pela experiência que você teve até o momento. Entendemos completamente a sua insatisfação.

Verificamos o seu pedido e identificamos que houve um prazo adicional na produção devido à inclusão de bordado personalizado. Esse tipo de serviço depende de uma etapa específica de produção e, no período do seu pedido, estávamos com uma alta demanda na fila de bordados de brasões, especialmente por conta de pedidos anteriores de jalecos, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado.

De toda forma, queremos te tranquilizar: o seu pedido já foi finalizado e coletado pela transportadora. Em breve, as atualizações de envio, incluindo a emissão da Nota Fiscal e o código de rastreio, estarão disponíveis para consulta em nosso site.

Seguimos à disposição para acompanhar seu pedido de perto e garantir que você receba tudo corretamente o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em melhorar sua experiência conosco.

Atenciosamente,
Equipe VESTCIA