Pedido de uniformes com atraso na entrega e falta de retorno da loja sobre rastreamento

Bom dia, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante do prazo informado que não foi cumprido.

Verificamos internamente e identificamos que, infelizmente, houve uma falha na entrega por parte da transportadora, e o pedido foi direcionado para um local incorreto.

Conforme alinhado com você via WhatsApp, já tomamos todas as providências necessárias e um novo pedido foi enviado, com prioridade no acompanhamento para garantir que a entrega ocorra corretamente desta vez.

Reforçamos que essa situação não condiz com o nosso padrão de atendimento, e estamos atuando junto à transportadora para evitar que casos como esse se repitam.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e acompanharemos sua entrega até a finalização.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.

Atenciosamente,
Equipe VESTCIA