Compra Possivel [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2025 às 13:00
ID: 218422455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do link no Instagram da marca aleatory, porem ao entrar em contato com fui informado não ter registro de minha compra e a compra foi debitada em nome de Vest Company Online, estou solicitando junto a operadora de catão o cancelamento da compra ja que não consigo ir para o site onde efetue a compra.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 14:38
Nota de esclarecimento à respeito de compra não processada em nosso site
14:30, 10/06/*******] Atendimento Roberta: Boa tarde Elson
Fizemos uma solicitação ao banco emissor do seu cartão de crédito
[14:30, 10/06/*******] Atendimento Roberta: Informamos que já entramos em contato com as adquirentes responsáveis pelo seu cartão para registrar a reclamação sobre o ocorrido. Em breve, elas retornarão com mais informações para verificar e esclarecer esse possível transtorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique seu WhatsApp ou e-mail, pois é possível que alguma atualização já tenha sido enviada por esses canais. Seguimos à disposição para ajudar no queforpreciso.
[14:30, 10/06/*******] Atendimento Roberta: Assim que tiver retorno nos informe por gentileza
[14:30, 10/06/*******] Atendimento Roberta: Fico no aguardo
Nossa Central de Atendimento ao Consumidor entrou em contato e mediante as informações repassadas por vc foi possível dar prosseguimento na solução da situação ocorrida.
Aguardamos seu retorno para confirmação do caso resolvido.
Cordialmente,
Equipe Vest Company Online
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 20:39
foram atenciosos com a reclamação e deram o suporte necessário para resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7