Produto diferente do oferecido.
Em réplica
Valparaíso - SP
09/12/2021 às 12:53
ID: 134462531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio no site, porém quando chegou o produto era totalmente diferente e de uma qualidade inferior. Quero reembolso, mas não tive retorno da loja. Na foto abaixo está o produto oferecido no site e na segunda foto o produto que chegou.
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Resposta da empresa
11/12/2021 às 11:53
Oi, Luana
Tudo bem ?
Eu sou a Júlia e vou te responder nessa reclamação.
Espero que esteja tudo bem com você nesse período de quarentena!
Para realização de troca/reembolso é necessário o preenchimento desse formulário:
https://*******
Eu sinalizei o setor, e eles recebem também o formulário respondido! Assim que tiverem um posicionamento entram em contato com o senhora
Contamos com a sua compreensão e qualquer dúvida permanecemos a disposição.
Se cuida, e caso precise de algo, estarei aqui :)
Abraços,
Equipe Vest Nacional
Réplica do consumidor
16/12/2021 às 14:19
Respondi o formulário e até agora não obtive nenhum tipo de retorno,enquanto isso o relógio esta embalado,parado e eu estou insatisfeita sem o meu reembolso.