Vest Rio

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Rio de Janeiro - RJ

27/04/2024 às 14:33

ID: 187648591

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Boa tarde,
Fechei o pedido no Site em 30/03/*******. Paguei à vista no PIX e recebi o código de rastreamento TI ******* ******* ******* BR.
Tenho a absoluta certeza de que as informações do ENDEREÇO DE ENTREGA estavam e ainda estão corretas no Site da VestRio.
Por e-mail em 10/04/******* às 20:02 cobrei posicionamento do SAC da VestRio.
Objeto não entregue - endereço incorreto O número indicado para entrega é inexistente. Isso é MENTIRA.
Recebi em 11/04/******* às 07:13 um e-mail de resposta do ******* com a justificativa: "Assim como você mandou o endereço correto, nós geramos a etiqueta corretamente também."
Nesse mesmo e-mail não propuseram reembolso da importância paga e ainda registraram o seguinte: "Se o senhor não conseguir ou não quiser buscar o seu pedido, ele retornará para nossa empresa, porque tem um tempo para ser retirado na agência dos correios.".
Postura Comercial completamente errada da VestRio, porque se o cliente comprou e pagou então quer receber e eu quero receber de qualquer jeito.
Em 15/04/******* compareci no endereço dos Correios na *******
Taquara, Rio de Janeiro - RJ. Fiquei mais de uma hora na fila até ser atendido e fui informado pelo colaborador dos Correios que a etiqueta formatada pelo REMETENTE VESTRIO estava com o número do logradouro errado. Estava com ******* ao invés de *******.
Portanto, por essa simples razão o carteiro não localizou e não concluiu a entrega em questão.
Hoje já é dia 27/04/******* e consta no RASTREAMENTO DOS CORREIOS que Objeto entregue ao remetente Pela Unidade de Distribuição, Nova Friburgo - RJ em 16/04/******* 16:35.
Até o momento a VEST RIO não deu uma satisfação a esse cliente QUE COMPROU E QUE JÁ PAGOU e que aqui está insistindo em QUERER RECEBER O PEDIDO.
Exijo solução, isso se a VESTRIO, CNPJ 52.*******.*******/*******08, realmente for séria. Está sem a correta gestão ? Então mudem pessoas que estão prejudicando a sua imagem comercial.
NÃO QUERO ter que me deslocar para buscar conforme tive que comparecer aos CORREIOS por conta de um erro de remessa da VESTRIO.
QUERO e EXIJO da VESTRIO a comodidade de receber em minha residência todos os itens de forma íntegra e correta conforme paguei.
QUERO da VESTRIO a definitiva solução.