Troca de mercadoria - site indisponível
Resolvido
Campinas - SP
23/06/2023 às 17:47
ID: 166990133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde!
Eu tenho uma troca para fazer até o dia 13 de julho. Já geraram o meu cupom.
Mas estou preocupada pq não consigo acessar o site desde o começo da semana. Não sei se o problema é só comigo.
Já tentei contato por WhatsApp, Instagram e e-mail. Não fui respondida em nenhum canal e o meu e-mail voltou.
Nas redes sociais a loja não se manifestou sobre o problema.
Por favor, podem me ajudar?
Aguardo breve retorno, pois não quero perder o prazo para a troca das mercadorias.
Obrigada.
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Resposta da empresa
28/06/2023 às 10:36
Olá Julia , bom dia, tudo bem ?
Te respondemos no whatsapp e no Instagram também, estamos enfrentando alguns problemas com nosso sistema interno, por isso estamos sofrendo instabilidade em nosso site.
Peço que aguarde, assim que retornar, iremos avisar em nossas redes sociais e whatsapp também.
Você não irá perder o prazo de sua troca, podemos alterar a data caso não consiga efetuar dentro do prazo, prezamos sempre pelo melhor para nossos clientes.
Consideração final do consumidor
25/10/2023 às 17:40
atendimento rápido e satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10